Livraison
- Expédition depuis notre showroom de Mèze (Hérault, France), par Colissimo (La Poste)
- France métropolitaine (Corse incluse) : livraison offerte — délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés
- Autres pays de l'Union européenne : forfait par tapis selon son poids (emballage compris) — jusqu'à 10 kg : 55 € · jusqu'à 15 kg : 75 € · jusqu'à 30 kg : 95 € — délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés
- Pas de livraison en Outre-mer ni hors de l'Union européenne pour le moment
- Les frais de livraison sont affichés avant le paiement, une fois le pays de livraison choisi
- Les tapis sont expédiés roulés, ou pliés lorsque leurs dimensions l'exigent
- Un numéro de suivi Colissimo vous est communiqué par e-mail dès l'expédition
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent de l'acheminement par Colissimo. En l'absence de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, de perte ou de dommage pendant le transport, contactez-nous : nous nous chargeons des démarches auprès de Colissimo.
Chaque tapis étant une pièce unique tissée à la main, les délais peuvent varier légèrement selon la disponibilité de la pièce au moment de la commande.
Retours
- Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, pour les pièces non personnalisées, conformément à la réglementation européenne
- Les tapis sur-mesure et pièces confectionnées à la demande ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de conformité — voir CGV, article 7
- Le tapis doit être retourné dans son état d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme (frais alors pris en charge par TAKNAJ)
- Remboursement sous 14 jours après réception du tapis retourné, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard)
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@taknaj.com.
Contact service client
- Email : contact@taknaj.com
- Téléphone : +33 9 82 75 91 39