Produkt Rückgabe

Hier finden Sie alle Informationen, um Ihre Produkte an uns zurückzuschicken.

Stimmt etwas nicht mit Ihrem Berberteppich?

Welche Schritte sind nötig, um einen Teppich zurückzuschicken?

1.

Widerrufsfrist

Sie haben 14 Tage Zeit, um den Teppich, den Sie erhalten haben, auf eigene Kosten an uns zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versandservice für Rücksendungen zu wählen, damit Sie uns eine Trackingnummer mitteilen können.

2.

Bedingung für die Rückgabe

Ihr Artikel muss in der Originalverpackung und unbenutzt an uns zurückgeschickt werden. Das Produkt muss außerdem in dem Zustand an uns zurückgeschickt werden, in dem es Sie empfangen haben.
Bevor Sie das Produkt zurückschicken müssen Sie uns unter contact@taknaj.com kontaktieren, um uns darüber zu informieren. Die Bestellnummer und Ihre persönlichen Informationen werden von uns zur Bearbeitung der Rücksendung benötigt.

3.

Empfang der Rücksendung

Wenn wir die Rücksendung erhalten, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wir werden den Zustand der Rücksendung prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung zukommen lassen.
Wir werden Sie dann darüber informieren, ob wir die Rückerstattung oder den Umtausch ablehnen oder akzeptieren.

4.

Rückerstattung

Wenn die Rückerstattung von unserer Abteilung für Qualitätskontrolle akzeptiert wird, wird Ihnen der Betrag direkt auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Überweisung erfolgt nicht sofort und es kann 2 bis 7 Tage dauern, bis sie bei Ihnen ankommt. Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto, bevor Sie uns kontaktieren.
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets können nicht erstattet werden.

5.

Umtausch

Die Dauerzeit die Rücksendung eines Umtausches kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Wir verpflichten uns, Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung des Umtauschs zurückzusenden.
Der Umtausch muss mit einem gleichwertigen Produkt oder mehr erfolgen.