Question 1

Woraus bestehen Ihre Teppiche?

Accepted Answer

Unsere Teppiche werden aus 100 % natürlicher Schafwolle aus dem Mittleren Atlas gewebt, bekannt für ihre außergewöhnliche Dichte und Weichheit. Helle Farben sind ungefärbte Naturwolle; kräftige Farben verwenden traditionelle Farbstoffe.

Question 2

Sind Ihre Teppiche wirklich handgefertigt?

Accepted Answer

Ja, jeder Teppich wird vollständig von Berber-Handwerkern aus dem Mittleren Atlas auf traditionellen Webstühlen handgewebt. Jedes Stück ist einzigartig: Kein zweites identisches Stück existiert auf der Welt.

Question 3

Wie bestelle ich einen Teppich nach Maß?

Accepted Answer

Gehen Sie auf unsere Maßanfertigungs-Seite und füllen Sie das Formular mit Ihren gewünschten Maßen, Farben und Mustern aus. Unser Team kontaktiert Sie innerhalb von 48 Stunden, um Ihr Projekt zu besprechen und ein persönliches Angebot zu erstellen.

Question 4

Wie sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Der Versand ins französische Festland ist kostenlos und dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage (5 bis 10 Werktage in die übrige Europäische Union). Jeder Teppich wird sorgfältig gerollt und für einen sicheren Transport verpackt.

Question 5

Akzeptieren Sie Rückgaben?

Accepted Answer

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen nicht individuell angefertigten Teppich im Originalzustand zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; bei einem Defekt oder einer falschen Lieferung übernehmen wir sie.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Karte (Visa, Mastercard …) über den sicheren Online-Checkout von Stripe. Ihre Kartendaten laufen nie über unsere Website, und jede Zahlung ist verschlüsselt.

Question 7

Bieten Sie Teppich-Sets an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Kollektionen mit mehreren aufeinander abgestimmten Teppichen zu einem attraktiven Preis an, plus automatisch 20 % Rabatt auf individuelle Auswahlen.

Question 8

Wie pflege ich meinen TAKNAJ-Teppich?

Accepted Answer

Naturwolle ist widerstandsfähig und entwickelt mit der Zeit eine schöne Patina. Saugen Sie regelmäßig ohne rotierende Bürste, behandeln Sie Flecken schnell mit einem feuchten Tuch und lassen Sie ihn einmal im Jahr professionell reinigen. Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung.

Question 9

Wo befindet sich Ihr Atelier?

Accepted Answer

Unser Webatelier liegt im Mittleren Atlas, Marokko. Jedes Stück wird von Hand in 100 % Naturwolle geknüpft — mehrere Wochen Arbeit pro Teppich.

Question 10

Was ist der Unterschied zwischen Mrirt, Azilal und Beni Ouarain?

Accepted Answer

Mrirt: dichte seidige Wolle, oft farbig. Azilal: freie grafische Motive. Beni Ouarain: Elfenbein und zeitlose Rauten. Alle Kollektionen sind handgefertigte Naturwolle — siehe auch unser Journal.

Question 11

Woran erkenne ich, dass mein Teppich echt ist?

Accepted Answer

Jeder TAKNAJ-Teppich wird vollständig von Hand in Marokko geknüpft, aus 100 % Naturwolle. Jedes Stück ist ein Unikat: Kein Teppich wird identisch reproduziert.

Question 12

Liefern Sie außerhalb Frankreichs?

Accepted Answer

Ja, wir liefern mit Colissimo von unserem Showroom in Mèze aus in alle Länder der Europäischen Union. Innerhalb des französischen Festlands (inkl. Korsika) ist der Versand kostenlos. Für andere EU-Länder gilt eine Pauschale pro Teppich je nach Gewicht (55 bis 95 €), die vor der Zahlung angezeigt wird. In die französischen Überseegebiete und außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht.