Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de tapis berbères réalisées sur le site taknaj.com par l'éditeur du site (voir Mentions Légales) auprès de tout client (« le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les tapis proposés sont tissés à la main dans l'atelier de tissage TAKNAJ au Maroc, en laine 100 % naturelle. Chaque pièce étant unique, de légères variations de nuance, de motif ou de dimension peuvent exister d'une pièce à l'autre. Les photographies du site sont fournies à titre indicatif.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (micro-entreprise en franchise en base de TVA). TAKNAJ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est passée en ligne via le formulaire de commande (coordonnées, adresse de livraison). Elle est confirmée après validation du paiement.
Article 5 — Paiement
Le Client règle sa commande en ligne par carte bancaire ou par l'un des autres moyens de paiement proposés au moment de la commande (paiement sécurisé traité par notre prestataire Stripe ; TAKNAJ n'a jamais accès aux données de carte). La commande est payable en totalité à la commande.
Article 6 — Livraison
Les tapis sont expédiés par Colissimo depuis notre showroom de Mèze (France), uniquement vers les pays de l'Union européenne. La livraison est offerte en France métropolitaine ; pour les autres pays de l'Union européenne, des frais forfaitaires selon le poids s'appliquent et sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; à défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Voir la page Livraison & Retours pour le détail des zones et délais.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance au sein de l'Union européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme à la commande.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (tapis sur-mesure, pièces réalisées à la commande).
Article 8 — Retours et remboursements
Voir la page Livraison & Retours pour les modalités pratiques de retour et de remboursement.
Article 9 — Garanties
Les tapis bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit applicable.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à contact@taknaj.com avant toute action judiciaire.